Metodologías Ágiles y Belbin: equipos sin miedo al error

Las metodologías Ágiles empoderan a los equipos multifuncionales, les permiten unirse, auto-gestionarse y producir productos complejos en entornos desafiantes. Generan también mayor compromiso en los empleados, lo que reduce el tiempo necesario para llevar un producto al mercado y producen una mayor satisfacción del cliente.

Como filosofía, las metodologías Ágiles tratan de identificar las incertidumbres de un entorno de trabajo determinado y descubrir cómo adaptarse a las mismas sobre la marcha.

Su dogma consiste en priorizar a las personas sobre los procesos y responder al cambio, en lugar de ceñirse rígidamente a un plan, por lo que no es difícil ver por qué puede ser un enfoque bienvenido en las circunstancias actuales.

Pero, por supuesto, trabajar rápido con equipos multifuncionales, que ahora además son principalmente equipos virtuales, no es tarea sencilla. Afortunadamente, hay una serie de sinergias entre las metodologías Ágiles y los Roles de Equipo Belbin. A continuación examinaremos cómo Belbin puede introducirse en el modo de hacer de las metodologías Ágiles e incrementar el rendimiento de sus equipos.

Cómo funcionan las metodologías Ágiles

Un equipo Ágil está formado por:

el Product Owner (stakeholder y visionario que comprende cómo encajará el producto en la estrategia del negocio);un Scrum Leader (miembro del equipo y coach que gestiona el proyecto día a día) y los miembros del equipo (la «tripulación» del proyecto que lleva a cabo el trabajo del proyecto).

A diferencia de la gestión por proyectos tradicional que se centra en un entregable o producto final, Scrum divide los objetivos en «sprints» más pequeños. De modo que los entregables o productos derivados del trabajo se pueden desarrollar, revisar y lanzar rápidamente. Esto acelera el proceso de fallo, evaluación y mejora.

Además de los sprints, el proceso de trabajo ágil puede incluir una breve reunión diaria para debatir el trabajo de ayer, el trabajo de hoy y cualquier pregunta que surja. También incluye revisiones por parte del equipo, compañeros y mánagers después de cada sprint y antes de completar una tarea.

Por lo tanto, a la hora de crear un equipo Ágil, es crucial tener en cuenta los roles comportamentales de sus integrantes, para así comprender y anticipar las necesidades del equipo a lo largo del proyecto y establecer las cosas para que cada uno de sus integrantes tenga éxito.

Por ejemplo, a la hora de probar un producto, es probable que un Implementador siga un proceso eficiente, documentando sus hallazgos sobre la marcha. Un Finalizador tenderá a poner el foco en los detalles más finos (el tipo de letra aquí, la alineación del texto allí), mientras que un Investigador de Recursos probablemente realizará las pruebas más esporádicamente y quizá probando aquellas partes que le resulten más interesantes o que considere más interesante para el usuario final o siguiendo las últimas tendencias. Anticipar estas diferencias significará menos sorpresas no deseadas en cada etapa del proyecto y puede ayudar a los miembros del equipo a apreciar el valor de los enfoques diferentes al propio.

Las metodologías Ágiles se originaron en entornos de desarrollo de software y programación por lo que también impulsan mucho el trabajo en parejas. Este tipo de trabajo puede potencialmente ser altamente efectivo y productivo. Sin embargo, para tener éxito requiere un escrutinio aún más detallado de la química existente entre los distintos Roles de Equipo ya que no hay espacio para ocultar los desacuerdos. Si bien es importante emparejar a las personas con estilos de trabajo complementarios, compartir algunos comportamientos garantiza puntos de encuentro que facilitan la relación.

El Informe de Complementariedad proporciona un análisis profundo de las similitudes y diferencias en términos de comportamiento entre dos personas, identificando sinergias y señalando posibles desencuentros.

Éxito y fracaso: Altibajos de los equipos y metodologías Ágiles

Si bien las ideas, esperanzas e inquietudes se pueden transmitir de manera informal y ad hoc, el Informe Belbin ayuda a consolidar el feedback sobre el comportamiento individual y del equipo a través de una métrica clave y objetiva.

Supone un excelente punto de partida para las entrevistas de desarrollo individuales y de equipo. Los equipos Ágiles son democráticos (no hay un líder) y también lo es Belbin. Mientras que algunas mediciones se basan en el autoconocimiento individual, Belbin utiliza el feedback de los Observadores. Estas observaciones brindan a cada miembro del equipo la oportunidad de expresar cómo le impactan a él mismo y al equipo en general los comportamientos individuales.

Esto genera una imagen congruente sobre cómo funciona el equipo (y cada uno de sus integrantes). Es más, este proceso puede repetirse siempre que las cosas cambien en el equipo para ayudar a diagnosticar problemas o identificar aquellos que puedan surgir más adelante.

Para los líderes Scrum es crucial comprender las implicaciones de la diversidad de comportamientos que entran en juego en un equipo para generar confianza entre los miembros del mismo.

Un equipo Ágil multifuncional que previamente nunca ha compartido espacio de trabajo, en primer lugar requiere realizar algunos ajustes en los diferentes estilos de trabajo. Por ejemplo, a un Implementador fuerte (que se enorgullece de actualizar el Kanban cada hora) puede preocuparle que alguien con comportamientos asociados al rol de Cerebro, pase mucho tiempo en cierta manera como desconectado y que vuelva a conectar solo para compartir una idea nueva.

Por supuesto, depende del equipo decidir qué es aceptable y qué no lo es dentro de la forma de trabajar acordada, pero comprender los comportamientos y las motivaciones de sus miembros puede ayudar a generar confianza, al mismo tiempo que todo el mundo cumple con sus responsabilidades.

Sin embargo, fomentar el fracaso y el tipo de confianza que permite a los equipos fracasar sin temor a recriminaciones individuales o grupales, es más fácil de decir que de hacer. Para muchas organizaciones, el fracaso no forma parte de la política de la empresa.

El lenguaje de los Roles de Equipo Belbin comparte la misma franqueza. Creemos firmemente en la importancia de centrarnos en fortalezas, pero también en dar espacio a las debilidades, reconocer en qué áreas podemos tener dificultades y solicitar ayuda a otras personas.

Este proceso implica identificar las carencias individuales (y cómo pueden afectar al equipo) y permitir al equipo formular estrategias para compensarlas, generando interdependencia y confianza entre los miembros del equipo y seguridad psicológica en el equipo como un todo.

Pasos prácticos para utilizar Belbin y metodologías Ágiles

Sin embargo, esto no significa que estos comportamientos se deban excluir o minimizar; sus contribuciones no son menos importantes para el éxito del equipo.

Más bien, el equipo necesita desarrollar estrategias para asegurar que estos miembros del equipo se adhieren al proceso Ágil y puedan participar de una manera que mitigue su malestar.

Por ejemplo, deben administrarse cuidadosamente las cargas de trabajo del Finalizador y las personas con fuertes fortalezas de Monitor Evaluador pueden dirigir las sesiones de «lecciones aprendidas» para capitalizar así sus inclinaciones analíticas y estratégicas.