Los Roles de Equipo Belbin y el cambio

Adaptabilidad

¿Qué buscamos en tiempos de incertidumbre? Sorprendentemente, la respuesta no es necesariamente conocimiento y experiencia o mano firme. Es adaptabilidad.

Según un estudio realizado en 2020 por la Escuela de Negocios de Harvard, el 71% de 1500 ejecutivos de más de 90 países calificaron la adaptabilidad como la característica más valiosa del liderazgo.

En otras palabras, no queremos líderes cualificados para ayudarnos a superar esta crisis. Queremos líderes con aptitud para sacar lo mejor de cualquier crisis.

En un mundo VUCA, la adaptabilidad y la resiliencia ya no se consideran cualidades simplemente "buenas de tener". Actuar rápidamente a gran escala y conseguir que otros te sigan -  en situaciones de incertidumbre política, económica y climática - confiere una considerable ventaja competitiva.

Por tanto los líderes se ven obligados a afrontar cómo encajan la resiliencia y la adaptabilidad al cambio, en su estrategia empresarial.

Como señala Greg Case, CEO de AON, "si la resiliencia impulsa oportunidades en tiempos de volatilidad, entonces no es un recurso accesorio para el negocio".

Los Roles de Equipo y el cambio

Por supuesto, cada persona aporta contribuciones correspondientes a más de un Rol de Equipo y las interacciones que se producen entre nuestros Roles principales influyen en cómo nos comportamos en el trabajo.

No obstante, con el fin de facilitar la comprensión de cómo los distintos Roles Belbin se enfrentan al cambio, hemos destilado a continuación la reacción característica de cada uno de ellos.

Rol Finalizador

Los Finalizadores querrán comprender los detalles más finos de cualquier cambio propuesto y pueden tener dificultades si estos detalles aún no se han resuelto o si los cambios se van a llevar a cabo rápidamente. Sentirán una inmensa presión por asegurar que todo se hace correctamente y sin errores. Como resultado, es probable que sufran más ansiedad que ningún otro Rol y pueden responder a la misma asumiendo una gran carga de trabajo y trabajando largas horas para cumplir con todos los compromisos.

Dado que no son típicamente los más efectivos delegando o gestionando el tiempo, necesitan que se les informe con suficiente antelación sobre cualquier cambio en las prioridades o plazos. También requieren una gestión cuidadosa por parte de su responsable para asegurar que pueden cumplir con los plazos sin un costo personal demasiado alto. Dicho esto, su adhesión a los estándares más altos  de calidad es importante en situaciones de cambio rápido donde otras personas pueden tomar atajos.

Rol Cerebro

Las personas que tienden a contribuir como Cerebros suelen ser agentes del cambio a través de la innovación. Sobresalen en el pensamiento lateral, encontrando soluciones a los problemas, proponiendo caminos alternativos y ofreciendo soluciones imaginativas que difícilmente se le ocurrirían a otras personas.

Sin embargo, esto solo funciona si el Cerebro se centra en el problema a resolver y si la idea propuesta es práctica y se propone en el momento oportuno. Garantizar que estos parámetros estén firmemente establecidos es responsabilidad del resto del equipo y no deberían dejarse en manos del Cerebro.

Rol Monitor Evaluador

Para aceptar el cambio, los Monitores Evaluadores deben comprender firmemente los fundamentos de cualquier decisión y estar de acuerdo con ellos. De hecho, es mejor que, en la medida de lo posible, participen en el proceso de toma de decisiones estratégicas para que puedan sopesar ellos mismos los posibles beneficios y riesgos del cambio.

A los Monitores Evaluadores les gusta tomarse su tiempo a la hora de tomar decisiones, considerando todas las ramificaciones posibles. Si los cambios son rápidos o forzados, es probable que se sientan incómodos y que esta salida de su zona de confort se manifieste a menudo en forma de pesimismo. En tales situaciones se verán o bien obligados a tomar una decisión precipitada, o se desilusionarán con el proceso y se desvincularán de él, ya sea expresamente o no.

Rol Investigador de Recursos

Cuando se trata de cambios, lo "nuevo y brillante" atrae a los Investigadores de Recursos que tienen la capacidad de pensar sobre la marcha y responder bien a los acontecimientos que se producen con rapidez. Como personas que se comunican bien fuera del equipo, lo más probable es que estén al tanto de todo, por lo que pueden ser cruciales para facilitar cualquier información de última hora relevante, incluidos cambios en las tendencias del mercado o las necesidades de los clientes.

Están bien capacitados para forjar y mantener las relaciones comerciales de las que todos dependemos y son fundamentales para buscar nuevas oportunidades de crecimiento del negocio. Su entusiasmo natural y contagioso hace que los Investigadores de Recursos puedan abanderar el cambio, animando a otros miembros del equipo a acogerlo plenamente.

Rol Cohesionador

Las personas que tienden a contribuir como Cohesionadores son las más adaptables de todos los Roles de Equipo. Están dispuestas a hacer cambios, levantar la moral y hacer todo lo que sea necesario para que el equipo avance y tenga éxito. Controlan el pulso del equipo, por lo que son un punto de referencia útil para comprender cómo está afectando el cambio a cada persona del equipo.

Aunque son grandes defensores y facilitadores del cambio, ya que facilitan el proceso a los demás, los Cohesionadores son menos propensos a instigar el cambio. Además, les puede pesar la responsabilidad de tomar decisiones en situaciones críticas y de cambio rápido.

Rol Especialista

Los Especialistas creen que el conocimiento es poder, por lo que tienden a responder al cambio tratando de aprender todo lo posible. Esto puede frustrar a otros que quieren pasar a la acción de manera inmediata, sin embargo el Especialista querrá asegurarse de que la experiencia y el conocimiento están en el centro de cualquier cambio potencial.

¡Estate preparado para responder a preguntas en profundidad!. Al igual que ocurre en términos generales con este Rol de Equipo, la clave para obtener lo mejor del Especialista en un proceso de cambio reside en la capacidad de extraer el conocimiento y la información clave sin sufrir una sobrecarga de información.

Rol Impulsor

Las personas que tienden a contribuir como Impulsores suelen ser agentes del cambio. Se desenvuelven bien en situaciones difíciles, trabajan bien bajo presión y son hábiles respondiendo en circunstancias que cambian rápidamente con un liderazgo decidido.

Sin embargo, sin la influencia adecuada de un Monitor Evaluador, los Impulsores pueden precipitarse a la acción y tomar medidas drásticas para detener cualquier amenaza, en lugar de considerar detenidamente el próximo movimiento.

Rol Coordinador

Los Coordinadores suelen tomarse los acontecimientos con calma y centrarse en el progreso y el restablecimiento del control. Como son conscientes de las prioridades, son un buen barómetro para saber si los esfuerzos y el talento del equipo se están empleando de forma adecuada. Con un Coordinador fuerte al timón, cada persona sabe lo que tiene que hacer.

Sin embargo, no todo es coser y cantar. Es probable que, en periodos de cambio, los Coordinadores tengan dificultades para llegar al consenso y asegurar que se escuchan todas las voces y al mismo tiempo mantener el impulso hacia adelante.

Rol Implementador

Es probable que el Implementador sea el Rol de Equipo al que más le cueste el cambio, debido a que este generalmente altera los planes y amenaza la eficacia de los procesos existentes de los que dependen.

Sin embargo, como personas prácticas y confiables, los Implementadores también son inestimables a la hora de imponer orden en el caos resultante. Para que las transiciones les resulten más llevaderas, hay que avisarles con tiempo de los cambios inminentes, pero dejarles fuera de la fase de ideación e incluirles en la fase de formulación de planes para seguir avanzando.